Assistance à Maîtrise d’Usage

Les utilisateurs, une clé de réussite sociale et environnementale pour la création d’équipement socio-culturel

 

LE CONTEXTE

La communauté de communes décide de réhabiliter l’hôtel Mandilhac, un bâtiment chargé d’histoire dans le centre ancien de Mur de Barrez (12) pour réaliser un Pôle Multi-Services. Avec ce projet, les enjeux sont forts, puisqu’il s’agit de disposer d’un équipement phare qui abriterait une diversité d’activités à caractère social ou culturel, et d’ouvrir un espace emblématique, investi par les habitants, qui serve la dynamique du centre bourg.

La médiathèque, tête de réseau du Carladez, un espace ludothèque, un Espace Emploi Formation, une MSAP, des cours de musique, un espace jeune, diverses permanences, des espaces de télétravail…autant d’activités qui font la singularité de ce projet.

Parallèlement, la communauté de communes s’est engagée dans le dispositif régional No-Watt et Bâtiment Durable Occitanie qui vise à penser dès le programme aux modalités de maîtrise de la consommation d’énergie et de limitation de l’impact environnemental du projet.

C’est dans ce cadre qu’il est fait appel à une Assistance à Maitrise d’Usage pour associer au mieux les utilisateurs au projet, du programme à la mise en exploitation. L’objectif est de penser le projet de manière très étroite avec les besoins et pratiques des utilisateurs, et de les associer aux décisions techniques pour qu’ils s’approprient celles-ci et les intègrent à leurs usages, une des clés sans laquelle les objectifs techniques d’économie d’énergie ne peuvent totalement atteint !

Un comité d’utilisateurs est donc installé pour contribuer aux différentes phases du projet

LES OUTILS DE LA PARTICIPATION
  • Sensibilisation du comité d’utilisateurs aux enjeux environnementaux et énergétiques
  • Divers ateliers : réalisation de plans pour identifier les besoins de chacun, les espaces communs,…
  • Participation à des réunions avec la maîtrise d’œuvre et réunions de chantier
  • Test et expérimentation de l’espace
  • Production d’un livret des utilisateurs, d’un carnet de bord du chantier, guide de vie du Pôle Multi-Services

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Maîtrise d’ouvrage : La communauté de communes Aubrac-Carladez-Viadène

Equipe AMO : Pandopia, Behi, Champs du Possible, Olivia Coudert (AMU), Charlotte De Sédouy

Années : 2018 – 2021

 

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